www.yabo.com6月7日，河南省服务业创新供给发布展示活动在郑州举行。活动现场不仅公布了入选新社会服务领域的10个重点培育项目，还公布了新社会服务领域创新导师名单，为新社会服务行业的发展提供智力支撑。

　　本次活动由河南省发展和改革委员会、河南省民政厅、河南省住房和城乡建设厅、河南省商务厅、河南省文化和旅游厅、河南省卫生健康委员会主办，郑州市郑东新区管理委员会、郑州中原科技城管理委员会协办，河南日报社财经全媒体中心、大河财立方执行。

　　随着数字化、信息化的加入，人们享受服务的渠道更加便捷，服务质量不断提升，服务的标准化程度也不断提高。活动现场公布并逐项展示了新社会服务领域的重点培育项目名单。

　　康养一体化服务项目、托育托幼智慧云平台建设项目、互联网+智能家居服务项目、人才码项目、HAFR：康养评估与配餐机器人项目等10个项目入选。河南省民政厅二级巡视员李本谦为登台的项目企业代表集中授牌。

　　据王能斌介绍，匠多多成立于2018年，是一家全国性的家装建材售后服务平台。公司利用共享经济模式，把家装建材生产商家、服务工人和全国各地用户通过平台聚合起来，解决家居建材异地售后难题和“一站式”居家服务问题，业务包括B端电商售后和C端居家服务两大板块。目前匠多多服务已拓展至全国98%区域，网络覆盖2800个县市5万村镇、街道办事处，拥有65万注册工人，日订单量约7万单，大促期间可达30万单。

　　王能斌认为，相较于传统服务，匠多多的优势在于：广泛的服务网络、完善的品类生态、数字化智能化运营方式，以及工人自主经营模式。

　　在王能斌看来，随着移动互联网、数字经济、新质生产力的崛起，平台经济领域，诞生了如美团、滴滴等平台经济巨头；居家服务也是一片广阔的蓝海市场，匠多多将始终扎根在“住”的领域，将河南的产业优势发挥出来，坚持业务创新，努力推进数字化、智能化建设，用心服务、做好服务，实现用服务改变生活。

　　值得注意的是，为了更好地支持河南新社会服务行业的发展，活动现场还公布了8名新社会服务领域创新导师，他们有的是行业专家，有的是企业代表，共同为河南新社会服务行业发展建言献策。

　　其中，58同城政府事务部高级总监周梓斌，郑州师范学院社会服务与发展学院院长王工厂作为导师代表，围绕新社会服务领域热点话题进行了分析。

　　面对当前家政行业人才断层问题，如何吸引更多年轻人从事家政行业，助力家政行业年轻化、高质量发展。

　　王工厂表示，家政服务业是小切口、大民生的服务行业，关系到千家万户幸福感和获得感。2019年国家发改委把养老托育和家政列入产业规划中，从时间上来看，家政服务业规模化、职业化、标准化时间较短。但社会需求环境已发生变化。一方面老龄化、少子化、家庭小型化，以及数智时代的到来，形成了对家政服务多层次、立体化的要求；另一方面家政专业人才的培养基本是自发状态，零星而散乱，家政服务人员自身职业认同感不足等，这些综合因素，造成了家政服务业人才的断层。

　　“针对当下家政服务行业发展的需求，郑州师范学院设立家政专业，并于2020年招收第一批学生。作为首批家政学本科高校，郑州师范学院采用了政府、高校、行业和企业协同育人，把普通高等教育和职业融通起来，让学生掌握技能和理论，同时让产业和深度融合起来，为家政服务业培养更多留得住、用得好、用得起的高技术、高素质家政专业人才。”王工厂说。

　　此外，同城服务作为当下新社会服务的主要渠道之一，存在平台信息冗杂，服务质量参差不齐等问题，此后同城服务平台该如何应对“劣币驱逐良币”情况，提高消费者的信任度？

　　周梓斌表示，河南省是人口大省，总人口超9800万，其中21到34岁服务人员年龄占总人口18%。所以，河南省整个人口优势是得天独厚的，这为河南省进一步发展新型服务业创造了良好的土壤。同时，国家互联网+服务的大战略实施落地，也为河南省进一步发展服务业提供了很好的有力的政策支持。

　　一是大力推进服务业数据化和线上化。家政服务业是小企业大需求的状态，很多小型或者新兴的服务业企业，整体线上化程度不高，传统手工记账、电话派单比较普遍。随着的发展，传统服务业应该借助这股东风，通过大数据和AI智能方面的应用，构建派单的线上化，员工智能化管理，以提高数字企业效率，更快推动服务业健康发展。

　　二是政府牵头主导搭建服务业上下游全产业链平台。政府结合优质的职业培训院校，牵头建立实训基地，提供高质量的服务人才。与此同时，优化平台运营，通过抖音、短视频等，树立起河南服务品牌的形象，并结合国家相关政策，打造地方劳务品牌。

　　“在整个服务业发展和创新过程中，我们应更加关注到数据化和AI智能的运用，实时进行市场动态的反馈，通过AI、实现智能派单、用户需求及时响应，相信河南必然会树立起自己的服务业品牌，走出河南，走向全国。”周梓斌说。