yabo.com“你以为家政行业就是打扫卫生、擦玻璃、看孩子当保姆？那您对这个行业误会太大了。”11月12日，当选宁夏巾帼家庭服务业协会第二届理事会秘书长的李剑对记者说。“其实与家庭相关的产业都是家政服务行业的范畴，随着经济社会的快速发展，人民生活水平不断提高的同时，家庭生活的现代化、小型化和人口老龄化趋势也越来越来明显，越来越多的家务劳动需要社会来承担，家庭的需求也呈现出多样化的趋势，除家庭保洁、照料老人、孩子等传统家政服务外，还有育婴师、养老护理员、家庭医生、家庭服务培训等服务……”

　　近几年，中国家政服务行业年均增长速度保持在20%左右，2017年突破4000亿营收目标。宁夏虽然没有具体的统计数据，但是从吴忠市利通区家庭服务业协会会长、吴忠市世恒人力资源服务有限公司总经理王静雯的从业经历来看，宁夏的家政服务行业年均增长速度也不低。

　　王静雯说，2000年刚开始从事家政服务时，是从打扫卫生、清洗油烟机开始的，每次打扫卫生或清洗油烟机才10多元，一年到头也就挣个1万多元；随着社会的进步，人民生活水平的提高，社会对家政服务的需要越来越大，要求也越来越细。“我的家政服务也踏上快速发展的轨道，家政服务不再仅是打扫卫生，看孩子；而是发展到介绍工作、劳务输出、特色家政服务等多方面，去年一年的营业收入就达到300多万元，利润在10%左右。”

　　如今的家政服务还向多元化、特色订制化方向发展。王静雯举例说，家庭厨师上门服务，在银川都很少见，在吴忠市利通区就很有市场；只要雇主提供食材，公司就会派家庭厨师上门服务，每次收费300元，雇主还需要向家政公司交纳80元的管理费，虽然这只是一项小众服务，但是一经推出，就受到市场的欢迎，如今在利通区钟点工上门做饭服务，如果雇主出价达不到2000元，都没有人接单；至于水暖电工的上门服务更不在话下，甚至出现了家庭医生这一新的家政服务专业，这都从一个侧面反映出家政服务在当今社会受欢迎的程度和良好的发展前景。

　　印象中，家政行业的准入门槛很低，只要会干活就行，但是如今这一情况正在逐步改变。

　　石嘴山市大武口区家庭服务业协会会长令玉萍说，随着社会的发展，人们的要求也越来越高，过去那种只会打扫卫生、带孩子却没有先进理念的保姆和月嫂的市场越来越少，试想连智能家电都不会用、产妇婴儿保健知识缺乏的保姆、月嫂谁敢用，因此持证上岗就成为现在家政市场从业人员的标配。

　　令玉萍介绍，以石嘴山市为例，各家政企业在招收员工时，一般都要求员工要具备身份证、健康证和技能证，起码知道招来的员工会干什么。“在5G时代，家里的家用电器越来越智能化，如果我们的员工不了解相关知识，恐怕上厕所连智能马桶都不会用，又怎么能适应80后、90后雇主的要求呢?”因此，在各级妇联和创业就业服务局等部门的项目支持下，协会成员单位都积极争取和承接培训工作，在全区各地积极组织开展培训育婴师、养老护理员、中式面点师等家政服务职业技能培训任务，组织动员广大城乡妇女积极参与政府各项实用技能培训，使贫困妇女线年到现在，依托协会有培训资质和培训能力的会员单位承接妇女技能培训3000余人，切实增强了妇女脱贫致富本领和自我发展能力。

　　宁夏妇联相关负责人表示，要动员鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃“家政服务就是当保姆、就是干体力活、就是低人一等”这些行业陈腐观念，积极参与家庭服务活动，在家庭服务行业寻找自己的位置，实现再就业。大力开展家庭服务职业技能培训，做到自主培训、订单培训与定向培训相结合，岗前培训、岗中培训与岗后总结相结合，确保培训的针对性和实效性。加大职业道德、从业技能等内容的培训力度，根据目前家政市场所需确定的培训项目，既要设置针对一般市场的家庭保洁、烹饪、老人、小孩看护等技能项目，也要增加针对高端市场的营养师、母婴护理师项目培训，以适应市场多样化的需求。

　　宁夏妇联相关负责人指出，我区家政行业虽然取得了一定成绩，但是与相关部门和广大群众的期望还有很大差距。全区家政服务业普遍规模较小，零散化、小型化、低层次状态十分明显，服务质量参差不齐，缺乏行业自律、规范标准和品牌意识，行业内规范制度还未能达到有效统一。

　　在采访中，众多家政公司负责人表示，家政行业的“蛋糕”很大，但是人才难得，甚至从事家政的服务人员都比较难找。银川东耀家政服务有限公司总经理刘海燕说，人才短缺是阻碍行业发展的一个主要问题。

　　刘海燕介绍，如今加入宁夏巾帼家庭服务业协会的企业越来越多，从第一届时的76家，到如今第二届的130多家，但是从事家政行业的服务人员却增加的不是很多，并且流动性很大。以保姆为例，好保姆难找，好月嫂难寻……在“养老”与“育小”双重压力不断加大的今天，越来越多的家庭都想享受优质的家政服务；然而，社会认可度低、流动性大等因素也在制约着家政服务业的发展。

　　刘海燕说，如今的家政保姆市场，70后成了主力军，50后大多退出了，60后年纪渐大干活吃力，80后受观念影响在等待观望，90后还没有加入。保姆短缺十分明显。另外我区家政市场由于监管措施滞后，导致家政服务行业“佣家型多、智家型少，游击队多、正规军少，技能低的人多、专业人员少，雇主和家政服务员相互埋怨多、彼此信任少。”也导致了家政服务企业良莠不齐，竞争无序。（记者陈勇）

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