yabo.com有关司局负责人出席并就社会关切的就业形势、普惠托育服务体系、家政服务提质扩容等热点问题进行回应。针对《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》方面，出台系列配套政策举措，重点是深入实施“三大行动”深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动、深化家政服务领域信用建设专项行动及深化开展家政培训提升行动，积极推进家政服务业高质量发展。

　　在国家政策大力推动下，家政企业也在积极扩容供给，探索家政服务市场化、品牌化和规范化发展路径。作为家庭服务行业领跑企业，天鹅到家抢占市场先机，通过互联网思维重塑家政行业，提前布局相关产业链，助推家政行业在规范化和品质化发展上提速升级。

　　缓解市场供需失衡的最根本解决方法是增加高质量的劳动者供给。近年来，天鹅到家推出“天鹅计划”，在全国招募百万劳动者进入家政领域，为他们提供高质量的技能培训，从源头上保障服务从业人员的高品质。同时，平台设定了包含简历筛查、身份认证、体检、技能培训及考核等环节在内的劳动者招募标准流程，经过专业技能培训及考核认证的劳动者才能在平台上提供服务。而对于培训考核通过后的劳动者群体，天鹅到家打造专属的线上直聘平台，实现涵盖雇主面试、签约交易等环节的全流程线上化，为劳动者的就业带来更多便利。

　　在家政服务品质和效率提升上，具有互联网科技基因的天鹅到家，经过7年的行业深耕，打造了整套数字化基础服务设施，涵盖在线培训及考核、简历模块化在线生成、体检报告智能识别判断、用户需求智能分析匹配与调度、在线签约、云管家在线换单、上下户人脸识别身份认证、保险实时生效、在线评价服务全链条，用标准化提升服务品质，以品质驱动效率、效率带来规模。

　　不同于以往其他家政公司，天鹅到家主要为自营经纪业务模式，对用户服务建立了包括协助平台上劳动者培训、经纪人服务、全链客服、保险保障等全服务周期的自营服务体系，将服务过程可视化，服务水平把控力更强，逐步解决好阿姨“哪里找、找得到、放心用”的问题。

　　紧跟国家政策，天鹅到家在推动提高家政从业人员素质层面上也做出了不懈努力。针对家政劳动者，天鹅到家打造系统化的职业技能培训体系，涵盖职业道德、技能操作、工作礼仪等培训内容，从入门基础到进阶升级全面涵盖，帮助家政从业人员实现从农村富余劳动力到专业技能型人才的转变。技能晋级后的家政劳动者，可加入平台推出的 “严选阿姨”，平台与其签订长期合作协议，形成正向、良性的供给循环，提升用户满意度。在提升职业技能的同时，天鹅到家同样注重提升家政从业者的职业认同感。平台搭建了完善的劳动者运营体系，通过职业技能等级认证、用户评价口碑和正向激励关联，实现技高者多得，服务好多得，多劳者多得。“90后”本科金牌月嫂，火爆全网的“外企白领保姆”，月入过万的品类保洁师天鹅到家平台涌现了越来越多高学历高素质人才，而这一批年轻人也成为了家政服务行业年轻化、专业化发展趋势的缩影。

　　作为连接万千家政服务人员和用户的家庭服务平台，天鹅到家深耕高品质家庭服务，并由内而外全面推动家政服务从小作坊时代进化到数字化、标准化时代。未来，天鹅到家也将持续完善服务标准，助力行业朝着高水平、高品质、规范化方向发展。

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