www.yabo.com家政服务业已成为推动我国经济发展的重要力量，在多种因素的共同推动下，家政服务市场规模将保持平稳增长态势。

　　家政服务是朝阳产业，也是爱心工程。前不久印发的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》提出，挖掘家政服务等基础消费潜力，优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求。

　　近年来，我国家政服务业市场规模持续扩大，从业人员不断增加；服务需求多元化，市场需求旺盛；服务质量逐步提升，政策支持不断加强。根据商务部服贸司和艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》，我国家政服务业市场规模保持快速增长，2023年市场规模达到11641亿元，预计2026年有望突破13000亿元；2012年到2023年我国家政服务业对国民经济的贡献度从0.25%上升至0.92%，提升近3倍。这些数据表明，家政服务业已成为推动我国经济发展的重要力量，在行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场规模将保持平稳增长态势。

　　一系列关于家政服务消费的相关政策先后出台。例如，2019年国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出36条具体政策，也被称为“家政36条”。国家发展改革委、人力资源社会保障部等部门也相继出台《关于推动家政进社区的指导意见》《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》等。人力资源社会保障部等七部门近期印发的《关于加强家政服务职业化建设的意见》，从完善家政服务职业标准体系、提升家政服务从业人员职业技能、加强家政服务专业化培养、优化家政服务从业人员职业评价等方面提出针对性举措，为家政服务业提升质效指出了标准与方向。

　　与此同时，在促进家政服务消费的过程中，依然存在一些短板弱项。比如，家政服务市场的供需矛盾导致服务质量参差不齐；缺乏统一标准，评价体系不健全；相关从业人员普遍受教育程度较低，专业培训不足，难以满足消费者需求。另外，政策落实不到位、支持力度不够、监管体系尚不完善等问题，也在一定程度上使得市场存在一些不规范、不合法的经营行为。解决这些问题，有赖于行业、企业及从业者协同发力，针对性施策，让优质家政服务“加码”幸福生活。

　　聚焦服务标准和信用体系，促进行业规范化发展。推进家政服务业标准体系建设，健全完善家政服务相关国家、行业标准，以先进标准引领其高质量发展。健全完善市场监管系统信用建设长效机制，推进家政服务行业信用体系建设，完善家政企业、服务人员信息档案和信用记录，推广“家政信用查”，推进家政服务员信用评级赋码，以自律管理提升行业发展质效。

　　注重数智化和品牌化发展，加快推动家政服务业深度转型。顺应并引领大数据时代服务行业的发展潮流，以物联网为依托，推动家政服务企业数字化、网络化、智能化，并在此基础上实现产品业态创新、服务模式创新、盈利模式创新。借助标准化、资本介入、品牌推广等途径，锚定跨区域经营、全方位服务、连锁式发展方向，推动企业扩大经营规模、降低经营成本、提升盈利水平，实现从“小作坊”式的服务中介机构向规模化、品牌化的家政服务业大企业转变。

　　增强从业人员素质，提升家政服务职业化水平。加强家政服务从业人员队伍建设，针对家政产教融合和从业人员职业培训两大关键，持续扩大高素质、专业化家政领域人才供给，加快提升从业人员职业化水平。营造家政服务从业人员工作的良好社会环境，推动家政从业中介制向员工制转型，保障家政从业人员权益，畅通家政从业人员职业发展通道，增强家政职业归属感和稳定性，加快打造专业的家政服务员“正规军”。加强职业宣传引导，破除职业歧视，提高从业人员及社会各界对家政服务行业的认可，吸引劳动者进入行业。

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务网站声明网站律师信息保护联系我们ENGLISH

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用